FAQ


QUELLES SONT LES POLITIQUES DE RETOUR, D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT?
Nous acceptons les retours dans les 7 jours à l’arrivée. Lorsque vous recevez le produit et constatez un défaut, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Veuillez prendre une photo et décrire le défaut trouvé. La montre ne doit pas être éraflée, aucun lien ne doit être enlevé, aucune bande de cuir ne doit être coupée ni aucune pièce remplacée.
Vous pouvez trouver des pièces détachées qui sont possibles en raison de l’expédition. Mais nous sommes heureux que la montre nous soit retournée et réparée. Quoi qu’il en soit, vous pouvez nous contacter lors de la première correction manuelle, ce que vous pourrez peut-être faire vous-même avec moins de temps.
Si vous souhaitez retourner la montre après 7 jours, vous serez remboursé avec des frais de restockage de 10%.

FOIRE AUX QUESTIONS SUR L’EXPÉDITION:
QUELS SONT LES FRAIS D’EXPÉDITION?
La livraison est gratuite pour la plupart des pays du monde, . Cependant, nous proposons des options d’expédition aux clients confrontés à des frais de douane.
Pour les pays européens, nous proposons des envois depuis notre bureau d’expédition situé au Royaume-Uni, moyennant des frais supplémentaires de 25,00 USD. Étant donné que le colis sera expédié du Royaume-Uni, le client n’aura pas à payer de frais de douane pour recevoir les colis d’outre-mer.

Est-ce que je serais tenu pour responsable des coûts supplémentaires tels que les taxes / droits ou tout autre frais caché?
Si vous optez pour une expédition depuis les États-Unis ou le Royaume-Uni, vous ne payerez pas un centime à la réception du colis. Notre page de départ sera la dernière étape du montant que vous devez payer.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE LA MONTRE ARRIVE À PARTIR DU MOMENT QUE JE COMMANDE?
Veuillez allouer 24 à 36 heures pour que votre paiement soit approuvé. Une fois le paiement effectué, vos produits seront triés, envoyés au contrôle qualité final, puis à l’emballage. Pour une livraison gratuite, vous recevrez le colis dans 7 à 10 jours ouvrables. Pour l’expédition depuis le bureau du Royaume-Uni, veuillez allouer 10-14 jours ouvrables après l’approbation du paiement.

LIVREZ-VOUS À L’ÉTRANGER?
Nous livrons nos montres dans la plupart des régions du monde.
Amérique du Nord – Tous les États et le Canada.
Amérique du Sud – Nous livrons au Brésil, au Mexique, au Chili et en Argentine
Europe – Nous livrons au Royaume-Uni, en France, en Italie, en Grèce, en Espagne, en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas, en Suède, en Slovaquie et en Belgique.
Moyen-Orient et Asie – Nous livrons au Koweït, à Dubaï et au Japon.
Les clients dont les pays ne figurent pas dans la liste ci-dessus peuvent nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires. Pour obtenir la liste complète des pays que nous expédions, veuillez visiter notre section Expédition.